Política de Privacidad de JusNova

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo JusNova recopila, usa, protege y comparte los datos personales de las personas que utilizan sus servicios. Aplica a todos los usuarios que interactúan con JusNova a través de sus plataformas digitales autorizadas y cualquier otro canal en línea habilitado oficialmente. Refleja nuestro compromiso con la transparencia, la privacidad y el uso responsable de la información.

• Objetivo explícito: Garantizar el tratamiento ético de datos personales, alineándonos con los más altos estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y los principios de los proyectos de ley discutidos en Bolivia.
• Ámbito ampliado: Aplica a usuarios, empleados, proveedores y terceros que interactúen con nuestras plataformas (WhatsApp, web, futuras apps).

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es JusNova, una iniciativa legal tecnológica que ofrece asistencia jurídica automatizada mediante plataformas digitales. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos relacionados con el uso de sus datos personales, las personas usuarias pueden comunicarse al siguiente correo: privacidad@jusnova.com.bo.

3. Datos Personales Recopilados

Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para brindar los servicios de asistencia legal a través de las plataformas digitales. Según el tipo de interacción, los datos que pueden ser tratados incluyen:

• Datos de identificación y contacto: como nombre, número de teléfono o ciudad.
• Contenido de las consultas legales: datos voluntariamente compartidos por el usuario al momento de realizar consultas, esto puede contener datos personales y datos sensibles.
• Datos técnicos y de uso: como dirección IP o detalles del navegador (en el uso de la plataforma web).
• Documentos cargados: en el caso de archivos subidos por usuarios para análisis, los cuales pueden contener información personal de terceros. Al subir estos archivos, el usuario confirma que cuenta con la debida autorización para compartir dicha información.
• Datos procesados por el sistema de inteligencia artificial: como textos, consultas y documentos ingresados por los usuarios, los cuales son analizados automáticamente para generar respuestas o recomendaciones legales.

Cuando corresponda, se aplican medidas para anonimizar o limpiar la información sensible antes de cualquier procesamiento.

JusNova no recopila ni infiere datos sensibles (como género, etnia, orientación sexual, salud, religión, etc.) salvo que el usuario los proporcione directamente. El sistema ha sido configurado para evitar realizar este tipo de deducciones automáticas.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se recogen y utilizan únicamente con fines legítimos y específicos, que permiten prestar y mejorar los servicios ofrecidos por JusNova. Entre las finalidades principales se encuentran:

• Responder consultas legales enviadas por los usuarios a través de las plataformas digitales.
• Brindar asistencia automatizada, mediante herramientas de inteligencia artificial, utilizando la información ingresada para generar respuestas legales orientativas.
• Analizar documentos subidos por el usuario, aplicando procesos automatizados para ofrecer orientación legal sin comprometer información sensible.
• Mejorar la calidad del servicio, mediante estadísticas, análisis conversacional y evaluación del uso de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales, incluyendo la atención a requerimientos judiciales si corresponde.

Los datos no serán utilizados con fines distintos a los mencionados, sin el consentimiento expreso del titular.

5. Derechos de los Titulares

Las personas que brindan sus datos a través de JusNova tienen derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ellas.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios o si retiran su consentimiento.
• Oponerse al tratamiento de su información en ciertos casos.
• Solicitar información clara y accesible sobre cómo se están usando sus datos personales.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento, en cualquier momento.

Puedes ejercer tus derechos ARCO sobre tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer tus derechos escríbemos a privacidad@jusnova.com.bo

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Transferencia y Compartición de Datos

La información personal no se comparte con terceros, salvo en los siguientes casos justificados:

• Proveedores de tecnología: algunos datos pueden ser tratados por servicios externos que usamos para operar nuestra plataforma, como OpenAI, Supabase o Vercel. Todos ellos están sujetos a cláusulas de confidencialidad y medidas de seguridad.
• Fines estadísticos o de mejora del servicio: en ciertos casos se podrán compartir datos anonimizados para análisis internos o para mejorar la calidad de los servicios.
• Requerimientos legales o judiciales: si una autoridad competente lo solicita, se podrá entregar información de acuerdo con lo exigido por la ley.

En ningún caso se venden los datos personales ni se comparten con fines publicitarios sin consentimiento.

7. Seguridad de la Información

JusNova aplica medidas de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Entre las principales medidas adoptadas se incluyen:

• Acceso restringido a los datos, solo al personal autorizado según su función.
• Autenticación segura, como el uso de contraseñas fuertes y verificación en dos pasos (2FA) para cuentas internas.
• Cifrado de datos tanto en tránsito como en almacenamiento, especialmente en las plataformas de mensajería y almacenamiento en la nube.
• Revisión periódica de accesos y permisos para garantizar que se mantenga el nivel de seguridad adecuado.
• Copias de respaldo y mecanismos de recuperación ante fallos o incidentes técnicos.

Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para adaptarse a las mejores prácticas en seguridad digital.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La plataforma web de JusNova puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.

En esta etapa, solo se utilizan cookies esenciales, necesarias para el acceso y navegación dentro del sitio. No se emplean cookies publicitarias ni de seguimiento sin consentimiento.

A futuro, si se implementan nuevas funcionalidades que requieran el uso de cookies adicionales (como analítica web o personalización), se informará debidamente y se solicitará el consentimiento del usuario antes de activarlas.

Cada persona usuaria podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies según sus preferencias.

9. Modificaciones y Vigencia de la Política

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarse a cambios en la legislación, mejoras en nuestros servicios o actualizaciones tecnológicas relevantes. Cualquier modificación será debidamente comunicada a través de los canales oficiales de JusNova.

La presente versión fue actualizada el 11 de julio de 2025 y se mantendrá vigente hasta que sea reemplazada por una nueva versión oficial.

10. Contactos y Consultas

Para realizar consultas, ejercer sus derechos o presentar cualquier reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, las personas usuarias pueden comunicarse a través del siguiente canal: privacidad@jusnova.com.bo

El equipo responsable atenderá la solicitud en un plazo de 72 horas hábiles, conforme a los procedimientos internos establecidos para la protección de datos.